退换货流程

时间:2016-01-27 10:46:49

退货流程

 

① 买家申请退货:买家在确认收货后,可以进入客服服务的“退货/退款”中提出退货申请。

 

② 商家审核:商家审核并填写退货地址、收件人、联系电话。

 

③ 买家退货:审核通过后,进入“查看返修/退换货记录”中,点击“审核通过,请填写退货物流”进入查看商家的收货信息,通过物流退货并填写物流信息。

 

④ 商家确认:收到退货后,进入退货管理确认收货。

 

⑤ 商城退款:商家确认收货后,商城管理在"退款管理"中为买家退款,退货款将原路退回到顾客的支付宝账户中。

 

换货流程

 

如需换货请退货退款后重新下单。

 

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